7 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade hakkından yararlanabilmek için, ürünün size ulaştığı 상태de, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için info@maisonsel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Önceden iade talebinde bulunmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için info@maisonsel.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün almanız durumunda sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; bunlar arasında bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel sipariş ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Borsalar
İstediğinizi almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fişe veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, geri ödeme tutarı 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak iade edilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İade talebinizi onayladığımız tarihten itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@maisonsel.com adresinden bizimle iletişime geçin.